Reembolsos y cancelación
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Cómo cancelar y pedir un reembolso depende de dónde te suscribiste: en la aplicación del iPhone (Apple), en la aplicación de Android (Google Play) o en la web, en app.versobible.com (Paddle).
Cancelar
Puedes cancelar Verso Plus cuando quieras y conservarás las ventajas hasta el final del periodo que hayas pagado. En tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Verso → Cancelar suscripción. También puedes llegar a esa pantalla desde Verso: Inicio → Ajustes → Verso Plus → Administrar suscripción.
Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo o Apple cobrará el siguiente.
¿Te suscribiste en la aplicación de Android? Abre la app Play Store, toca tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones → Suscripciones → Verso → Cancelar suscripción. También puedes llegar desde Verso: Inicio → Ajustes → Verso Plus → Administrar suscripción. Desinstalar Verso no cancela la suscripción. Conservas Plus hasta el final del periodo pagado; cancela antes de que termine para que Google Play no cobre el siguiente. Ayuda de Google: Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play.
¿Te suscribiste en la web? Abre Verso en la web: Ajustes → Verso Plus → Administrar suscripción, o usa el enlace del correo con tu recibo de Paddle. Conservas Plus hasta el final del periodo pagado.
Pruebas gratuitas
La prueba gratuita de 7 días no cuesta nada si la cancelas antes de que termine. Cambiar de plan durante la prueba puede ponerle fin; Apple, Google Play o Paddle te muestran qué ocurre antes de confirmar.
Reembolsos
En la aplicación del iPhone, Apple vende la suscripción y gestiona todos los reembolsos: nosotros no podemos emitirlos. Puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com o, en tu dispositivo, en Ajustes → tu nombre → Contenido y compras → Historial de compras. Apple decide cada solicitud según su propia política, y la normativa de consumo de tu país puede reconocerte derechos adicionales.
En la aplicación de Android, Google Play cobra el pago. En las 48 horas siguientes a un cargo puedes pedir tú mismo el reembolso a Google: en play.google.com, selecciona tu imagen de perfil y luego Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial de pedidos → Informar de un problema, junto al pedido de Verso (Solicitar un reembolso en Google Play). Pasado ese plazo, escríbenos a hello@versobible.com: podemos reembolsar nosotros los pedidos de Google Play y lo haremos cuando sea justo o lo exija la normativa de consumo. Google decide sus propias solicitudes según las políticas de reembolso de Google Play, y la normativa de consumo de tu país puede reconocerte derechos adicionales.
En la web, Paddle vende la suscripción como vendedor registrado. Pide el reembolso con el enlace de tu recibo de Paddle o en paddle.net, o escríbenos y lo tramitaremos. Cuando la normativa de consumo te reconoce el derecho a desistir en los 14 días siguientes a tu primer pago (también cuando una prueba gratuita se convierte en suscripción), Paddle lo respeta como indica su política de reembolsos.
Si algo en Verso no funcionó como prometimos, escríbenos a hello@versobible.com antes o después de dirigirte a Apple o a Google: comprobaremos qué pasó, lo arreglaremos y respaldaremos tu solicitud cuando sea justo.
Cambiar de dispositivo o restaurar
Una suscripción del App Store va ligada a tu cuenta de Apple: en un dispositivo nuevo, instala Verso y toca Inicio → Ajustes → Verso Plus → Restaurar compras. Si tienes una cuenta de Verso, entra con ella (Ajustes → Cuenta) y te acompañarán tu suscripción, la compraras donde la compraras, y tu biblioteca.
Una suscripción de Google Play va ligada a tu cuenta de Google: en un teléfono Android nuevo con la misma cuenta de Google, instala Verso y toca Inicio → Ajustes → Verso Plus → Restaurar compras.