Ayuda
Escríbenos a hello@versobible.com. Te responde una persona, normalmente en dos días laborables. Si nos indicas tu dispositivo (modelo de teléfono y versión de iOS o Android, o tu navegador) y, en la aplicación, la versión de Verso (Inicio → Ajustes → Versión), podremos ayudarte mucho antes.
Preguntas frecuentes
Un estudio dice algo incorrecto o con lo que no estoy de acuerdo
Toca «Informar de un problema con este estudio» al final del estudio, o envíanos la referencia del versículo y qué está mal. Los estudios se escriben con ayuda de IA y se comprueban automáticamente antes de aparecer, pero ninguna comprobación es perfecta: corregimos o retiramos lo que no se sostiene.
Los estudios no cargan
Los estudios son parte de Verso Plus y necesitan conexión; la Biblia no necesita ninguna de las dos cosas. Si tienes conexión y un estudio sigue sin cargar, probablemente sea cosa nuestra: vuelve a intentarlo en un rato y, si no, escríbenos.
Usar Verso en la web
Abre app.versobible.com en cualquier navegador, en el móvil o en el ordenador. La lectura y la búsqueda siguen funcionando sin conexión después de tu primera visita. Entra con la misma cuenta de Verso que en tu teléfono para ver allí tu biblioteca y tu Verso Plus.
Mis versículos y notas no aparecen en otro dispositivo
Entra con la misma cuenta de Verso en los dos (Ajustes → Cuenta): tus versículos guardados, notas, planes y progreso se sincronizan a través de tu cuenta, entre el iPhone, Android y la web. En los iPhone sin cuenta se sincronizan por iCloud, así que los dos deben usar la misma cuenta de Apple con iCloud activado. En Android sin cuenta no se sincronizan entre dispositivos, pero están en la copia de seguridad del teléfono en tu cuenta de Google y vuelven cuando configuras un teléfono nuevo a partir de esa copia. En todos los casos, un cambio puede tardar un minuto en llegar.
No me llega el código para entrar
Revisa la carpeta de spam o de promociones y que la dirección esté bien escrita. Los códigos llegan desde hello@versobible.com y caducan a los 10 minutos; toca «Enviar un código nuevo» para pedir otro (como mucho unos pocos por hora). Si no llega ninguno, escríbenos.
El widget no se actualiza
Quita el widget y vuelve a añadirlo, y asegúrate de haber abierto Verso al menos una vez desde el último reinicio. El versículo cambia a lo largo del día; con Verso Plus también puedes fijar uno desde un estudio.
No me llega el recordatorio diario
Comprueba que Verso puede enviar notificaciones: en el iPhone, Ajustes → Notificaciones → Verso; en Android, en los Ajustes del teléfono → Notificaciones (o Aplicaciones → Verso → Notificaciones; los nombres cambian según el teléfono). Luego revisa el interruptor y la hora del recordatorio en Inicio → Ajustes.
¿Qué traducciones incluye?
En español, la Reina-Valera 1909 y dos Biblias modernas, la Biblia Libre Latinoamericana y la Biblia Libre para el Mundo, que en el iPhone también vienen con los deuterocanónicos; en inglés, Berean Standard Bible, King James Version y World English Bible, y en el iPhone la Catholic Public Domain Version. Las Biblias católicas tienen los 73 libros. Todas son de dominio público. Añadir más depende de las licencias, en las que estamos trabajando.
Suscripciones, reembolsos y cancelación
Si la compraste en la app del iPhone, gestiónala en los ajustes de tu cuenta de Apple. Si la compraste en la app de Android: en la app Play Store, tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Si la compraste en la web: Ajustes → Verso Plus → Administrar suscripción, o el enlace de tu recibo de Paddle. Consulta Reembolsos y cancelación.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Si tienes una cuenta de Verso, elimínala en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, en el iPhone, en Android o en la web, o escríbenos. Se borran de nuestros servidores tu correo, tu biblioteca sincronizada y tu registro de suscripción. Eliminarla no cancela una suscripción: cancélala antes donde la compraste. Tus dispositivos conservan su propia copia: al borrar la app se elimina la del teléfono, y puedes borrar los datos de Verso en iCloud desde Ajustes → Cuenta de Apple → iCloud. Sin cuenta, si te suscribiste y quieres que eliminemos el registro asociado a tu identificador anónimo, pídenoslo. Tienes todos los detalles en Eliminar tu cuenta de Verso.